山東高速公路服務區


山東省高速公路集團攜手瑞星軟件雙贏共進構建高績效信息軟件平臺



企業需求與項目預期實現目標


山東省高速公路集團是經山東省政府批準成立的國有大型企業集團,2002年6月,經省經貿委、省統計局審核,確認為國有特大型企業。集團下設山東高速公路股份有限公司、服務區管理總公司、公路產業中心等單位。

為了實現統一經營、統一管理的目標,由山東省高速公路服務區管理總公司特別針對高速公路經營點分布廣、分散的實際狀況以及管理要求,強烈需要信息系統支持解決高速公路特性經營的發展難題。





項目合作前客戶信息管理亟待解決的主要問題


  • 每個分店都是信息孤島,資料無法統一、數據重復錄入;

  • 各分店網點分布廣泛,資源無法有效整合;

  • 商品貨源供求不穩定,管理效率低下,出錯率高;

  • 總公司無法及時有效地得到所需要的經營數據,對網點經營指導有一定的滯后性。




“統籌規劃、分布實施”來提供一攬子解決方案


為解決以上問題,真正達到總公司“統一經營、統一管理、甚至統一納稅”的要求,瑞星軟件基于山東省高速公路的快速發展前景及現狀,基于高速公路本身的光纖網絡的硬件條件,提出了“以瑞星軟件自主研發的先進的、穩定的通訊軟件系統為支撐,將服務區網點、物流中心、總部集團等各??榛畔⒐芾硐低匙楹稀鋇慕餼齜槳?,系統組合在一個類城域網環境當中運行,以充分保證系統信息的及時性、有效性、安全性。

考慮山東省高速公路是一個快速成長的大型企業,整個實施方案的設計思想是以開放式架構為指導,特別預留了今后擴展的供應鏈管理接口、二次開發平臺等延展性功能,消除了山東省高速公路服務區總公司在今后發展過程中可能會遇到的瓶頸,使信息系統真正成為企業發展的助推力,而不是束縛力。




信息致勝實現項目預期目標


在推進新的信息管理平臺與管理手段的過程中,山東高速特別重視信息系統的建設,經過慎密規劃設計,該項目采用瑞星《零售動力》V7.0的系統版本。


  1. 通過系統架構的合理設計,借助山東高速公路本身所具有的高質量光纖通訊資源,幫助服務區管理總公司建立起功能健全的采購系統和高效的配送中心,確保資源充分利用,不浪費。

  2. 強化總部備份機制,保證數據安全、傳輸及時。實現檔案資料一、共享,各部門、組織間資料可以相互傳遞,報表自動匯總、自動上報。真正做到統一經營、統一管理,方便統一核算、納稅申報等財務工作。

  3. 總部對商品進、銷、存進行集中管理控制,實現商品單品管理。

  4. 總部可以通過計算機系統管理每個門店單品進、銷、存,大大降低商品庫存,提高資金周轉率,減少運營成本。

  5. 安全、準確的通訊,使經營管理決策更為及時、有效。




用心服務是項目實施成功的保證


  1. 項目解決方案針對性強:總體“一攬子解決方案”是在充分調研的前提下,完全結合了企業的實際情況提出的,因此,對于解決客戶所面臨的問題是相當明顯的。

  2. 項目在實施之初,雙方高層領導的重視是關鍵。

  3. 項目采用“總體規劃、分布實施”的方式,條理相當清晰,避免了因系統龐大而使客戶具體操作人員有害怕和抵觸的心理,從而使項目推進順利。

  4. 持續的培訓服務跟進機制,贏得客戶信賴和贊譽:2007年10月11日,瑞星軟件上海總部的高層領導及高級培訓師親赴山東,組織了全面的管理提升培訓,采用“概念講解+報表講解+案例分析+結合高速實際情況”讓客戶深刻感受到:“瑞星軟件作為信息系統提供商,確實不是賣了產品就完事的公司,其深厚的行業經驗和根植于每位員工心中的服務理念,真正讓客戶放心!”高速公路服務區管理總公司的程總盛贊:“連鎖超市的信息化離不開信息系統,而能否充分利用信息管理系統提升資源利用,則離不開信息系統提供商的大力支持”,他希望上海瑞星公司在今后能多安排一些培訓課程,以提高管理水平和軟件系統的應用能力。